Pristatymo ir apmokėjimo tvarka

Pirkimo procedūra

1. Patinkančias prekes susidedate į krepšelį. Minimali užsakymo suma – 10,00 eurų.
2. Jei anksčiau nesiregistravote aromanatural.lt sistemoje, reikia prisiregistruoti nurodant reikalaujamą informaciją; jei esate anksčiau
užsiregistravę aromanatural.lt sistemoje, prisijungiate vartotojo zonoje
3. Pasirenkate pristatymo būdą:
3.1. Nemokamas atsiėmimas PC „Panorama” Vilniuje. Užsakymai paprastai įvykdomi per 2 darbo dienas,
gavus apmokėjimą. Vilniuje gyvenantys pirkėjai ar miesto svečiai gali atsiimti prekes patys PC “Panorama” , gavę el. laišką apie užsakymo
sukomplektavimą. Apmokėjimas grynais negalimas.
3.2. Prekes siunčiame per LP express ir DPD kurjerius: į paštomatus (įeina ir LPexpress) – 2,60/2,90 eur, nurodytu adresu – 4,8 eurų. Iš paštomato reikia atsiimti prekes per 5 darbo dienas. Prekių neatsiėmus laiku ir norint jas gauti, tai papildomai kainuos 2. Atsisakius gauti prekes, iš grąžintinos sumos už prekes bus minusuotas 5 eurų mokestis.
Būtinas išankstinis apmokėjimas.
3.3. Jei norėtumėte mokėti grynais kurjeriui pristačius prekes, pristatymas ir ši paslauga kainuotų 5,5 eurų. Pasirinkus šį būdą ir atsisakius priimti užsakymą arba nurodžius neteisingus pristatymo duomenis, dėl ko siuntos pristatymas tampa negalimas, norint kitą sykį įsigyti prekių bus taikoma 4 eurų priemoka.

3.4. Siunčiame per Lietuvos paštą į visas užsienio šalis. Siuntimo kainą paskaičiuojame pagal faktinį svorį gavę pirkėjo užklausą.
3.4. Jei Pirkėjas nurodo neteisingą adresą, telefoną ir siunta negali būti jam pristatyta, neatsiima kurjerio nurodytais terminais iš paštomato, yra peradresuojama ar grąžinama Pardavėjui (UAB Aroma natura), siunta pristatoma tik pirkėjui sumokėjus už siuntimą ir papildomai 6 eurus. Pirkėjui iš naujo nepristatant siuntos, grąžinama sumokėta užsakymo suma minusavus siuntimo mokestį ir papildomai 6 eur už siuntos grąžinimą ir peradresavimą.
3.5. Jei Pirkėjas nori gauti siuntą nurodydamas konkretų laiko intervalą, jis turi papildomai sumokėti Pardavėjui už šią paslaugą 7 eurus.
4. pasirenkate apmokėjimo būdą:
4.1 apmokate už prekes iš anksto (per tiesioginį nukreipimą ar bankiniu pavedimu). Galimas apmokėjimas per Paypal (suderinus su mumis elektriniu laišku), bet dėl šios paslaugos užsakymo suma padidėja 4 proc. Pavedimu apmokėti užsakymą prašome per 3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
Gavę apmokėjimą, užsakymą išsiųsime arba pristatysime į PC „Panorama” per  2 darbo dienas.

Visą informaciją apie užsakymo būklės pasikeitimą pranešame elektroniniu laišku. Jei norite būti iformuoti SMS žinute, prašome mus apie tai informuoti

Jei reikia prekių užsakymo dieną, prašome kreiptis telefonu +370 686 71266.
Jei apmokėjimas nebus įvykdytas per 3 darbo dienas, užsakymas bus atšauktas.

Kita svarbi informacija: Prekės paprastai išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas po apmokėjimo, bet esant nenumatytoms aplinkybėms, pasiliekame sau teisę jas išsiųsti per 5 darbo dienas. Jei užsakymas skubus, kreipkitės tel. +370 686 71266 ar el. paštu. in**@*************lt.Jei užsakytų ir už jas apmokėtų prekių nebūtų sandėlyje, pirkėją informuosime ir pinigus grąžinsime per 48 val. po jų gavimo. Patvirtiname, jog asmeniniai pirkėjo duomenys bus išimtinai naudojami parduotuvės www.aromanatural.lt tikslais. Įsipareigojame neatskleisti šios informacijos tretiesiems asmenims išskyrus LR teisės aktuose numatytus atvejus.

Dokumentacija: žaliavų techninė dokumentacija (MSDS) be papildomo mokesčio pateikus užklausą pateikiama įsigijus ne mažiau negu 500 ml bazinio aliejaus, 50 ml eterinio aliejaus, 50 ml/g aktyvių medžiagų, parduodamų ne didesnėmis nei 5 g/ml pakuotėmis, 500 ml/g kitų medžiagų. Kitu atveju 1 prekės dokumentacijos kaina 10 eur+PVM.

Prekių grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties

Šios nuostatos taikomos vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams. Internetu įsigytos prekės grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniais.

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekę gauna vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Apie sutarties atsisakymą praneškite el. paštu in**@**********al.lt, pateikdami aiškų pareiškimą apie savo sprendimą. Kad galėtume nustatyti užsakymą, prašome nurodyti užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją ir grąžinamas prekes. Galite naudoti toliau pateiktą formą, tačiau tai nėra privaloma. Pakanka pranešimą išsiųsti iki atsisakymo termino pabaigos.

Prekes išsiųskite arba perduokite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Grąžinimo vieta: paštomatai PC „Panorama“, Saltoniškių g. 9, Vilniuje, arba kitas su pardavėju suderintas grąžinimo būdas. Prieš grąžindami prekes, informuokite mus el. paštu in**@**********al.lt, nurodydami pirkėjo vardą, pavardę, užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją ir grąžinamas prekes.

Tiesiogines kokybiškos prekės siuntimo atgal išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai jas prisiima pardavėjas arba kai vartotojas prieš sudarydamas sutartį nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą jas apmokėti. Tokiais atvejais šias išlaidas apmoka pardavėjas.

Atsisakius visos sutarties, grąžiname visas gautas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas įprasto pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios vartotojui aiškiai pasirinkus brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas, negrąžinamos. Teisėtai atsisakius sutarties, papildomi fiksuoti atsisakymo ar administravimo mokesčiai netaikomi; pristatymo skyriuje nurodytos siuntų neatsiėmimo sąlygos negali apriboti šių teisių.

Pinigus grąžiname nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba vartotojo pateiktą jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai prekes atsiimti įsipareigojame patys. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei privaloma informacija apie teisę atsisakyti sutarties nebuvo tinkamai pateikta, vartotojas už prekės vertės sumažėjimą neatsako.

Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Taikomos Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytos išimtys. Be kita ko, teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, taip pat greitai gendančioms prekėms ar prekėms, kurių galiojimo laikas trumpas.

Šios išimtys neriboja vartotojo teisių gavus nekokybišką prekę.

Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą

Prekėms taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą. Prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo naudoti terminas, reikalavimai dėl trūkumų gali būti reiškiami, jeigu trūkumai nustatyti per šį terminą. Garantija pagal įstatymą nepratęsia prekės tinkamumo naudoti termino.

Gavęs nekokybišką prekę, vartotojas pirmiausia gali reikalauti ją nemokamai pakeisti tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai pakeitimas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Prekė keičiama per protingą terminą, nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų.

Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus, kai pardavėjas prekės nepakeitė įstatymo nustatyta tvarka arba atsisakė ją pakeisti, trūkumas pasikartojo, yra esminis arba pardavėjas pareiškė ar iš aplinkybių aišku, kad tinkamos kokybės neužtikrins per protingą terminą ar nesukeldamas didelių nepatogumų. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima; kad trūkumas nedidelis, turi įrodyti pardavėjas.

Nekokybiškos prekės grąžinimo ir kitas būtinas įstatyme nustatytų vartotojo teisių įgyvendinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Grąžinamą prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.

Prašymai, skundai ir ginčų sprendimas

Dėl prekės trūkumų ar kitų klausimų kreipkitės į UAB „Aroma natura“ el. paštu in**@**********al.lt. Aprašykite problemą, pateikite pirkimą patvirtinančią informaciją ir nurodykite pageidaujamą sprendimą. Į vartotojo rašytinį kreipimąsi pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

Jei mūsų atsakymas vartotojo netenkina arba per 14 kalendorinių dienų atsakymo negaunama, vartotojas gali kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas ta*****@***at.lt, svetainė vvtat.lrv.lt. Prašymą galima pateikti ir per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Ši tvarka neriboja teisės kreiptis į teismą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite tik jei norite atsisakyti sutarties. Ją galite pateikti el. paštu; vietoj formos galima pateikti ir kitą aiškų pareiškimą.

Kam: UAB „Aroma natura“, el. paštas in**@**********al.lt.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekė (-ės): ____________________
Užsakymo numeris arba kita užsakymą identifikuojanti informacija: ____________________
Užsakymo data / prekių gavimo data: ____________________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Data: ____________________
Parašas (tik pateikiant popieriuje): ____________________

PVM sąskaitas faktūras išrašinėjame visiems pirkėjams, bet jas siunčiame pirkėjams elektroniniu paštu, jiems paprašius.

Pirkėjai, įsigydami prekes, sutinka su aukščiau aprašytomis pirkimo sąlygomis.